রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0ae77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কঠোর গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
0ae77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখাই যথেষ্ট না — আমরা প্রতিদিনের কাজে এটা মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। মোবাইলে bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় যে ডেটা তৈরি হয়, তা শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট যাচাইয়ের কাজে লাগে। আমাদের সিস্টেমে কে কখন কোন তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে তার নিয়ম কঠোরভাবে নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেখান থেকেই লগইন করুন, তথ্য পাঠানোর পথে কেউ পড়তে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চালু রাখতে এবং লবিতে দ্রুত ফিরে আসতে সাহায্য করতে। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনি নিজেই বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় ওটিপি যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। এর মানে আপনার ফোন নম্বর ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আগেও মুছতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সীমা

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করলে আমরা প্রক্রিয়া করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, বা আমাদের গোপনীয়তা নীতির কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে — আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং তথ্য-সংক্রান্ত আবেদনগুলো অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার বা তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রযোজ্য হবে।

লাইভ চ্যাট আমাদের চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি গোপনীয়তা দলকে বার্তা পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ই-মেইলে লিখুন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করুন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, একেবারেই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোথাও সংরক্ষণ করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের হিসাব মেলাতে ব্যবহার হয়।

হ্যাঁ, পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আবেদন করুন — আমরা যাচাই করে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা আপনাকে জানানো হবে।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিনিময় করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্যে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া হয় না।

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি — সেশন কুকি এবং পছন্দ মনে রাখার কুকি। সেশন কুকি বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। পছন্দের কুকি বন্ধ করতে চাইলে মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — এটা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। মেয়াদ পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইলে ই-মেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে তথ্যের সারসংক্ষেপ পাঠাব, আপনার অঞ্চলের আইনি অধিকার অনুযায়ী।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা অথবা ই-মেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

ওটিপি যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। এর মানে, আপনার ফোন নম্বরে অ্যাক্সেস ছাড়া অন্য কেউ লগইন করতে পারবে না। এটা আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং ব্যক্তিগত তথ্য দুটোকেই সুরক্ষিত রাখে।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করলেও লেনদেন-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা চালু থাকবে।

আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার লক্ষ্য রাখি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন বা স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

0ae77 Bangladesh প্রশ্ন ট্রেজার ওয়াইল্ড স্লট রেজিস্ট্রেশন 0ae77 অ্যাপ